Телефон

Входящий звонок принимает ИИ голосом - живая речь, выбор голоса и скорости, без «нажмите один».
Исходящий обзвон базы: файл CSV/XLSX или чтение из вашей CRM, рабочие часы, журнал попыток.
Перезвон по заявке с сайта: менеджер не взял за 10 секунд - ИИ звонит сам, потом через 15 минут и через 2 часа.
Перевод звонка на живого сотрудника прямо в разговоре.
Запись и расшифровка каждого разговора в карточке клиента.
Подключение к вашей телефонии линией ВАТС или переадресацией, номер менять не нужно.

Переписка

Чат на сайт - один фрагмент кода.
Рабочий аккаунт Telegram: ИИ отвечает клиенту от вашего имени, без бота в переписке.
ВКонтакте - сообщения сообщества.
MAX - рабочий аккаунт.
Голосовые сообщения клиента расшифровываются и идут как обычный текст.

Готовые отраслевые шаблоны, правка обычным текстом, версии с откатом.
Сбор анкеты по вашему списку полей, отсев не ваших тем.
Квалификация отдельным разбором, а не «долей заполненных полей», скоринг 0-100.
Справка о компании: адрес, режим работы, контакты, реквизиты - ИИ отвечает на бытовые вопросы.
Тестовый звонок из кабинета - послушать своего помощника до живых клиентов.
Работа круглосуточно.

«Чаты» с перехватом диалога человеком и возвратом ИИ.
«Звонки» - запись и расшифровка каждого.
«Заявки» - доска по статусам.
«Аналитика» - воронка, каналы, обращения вне рабочих часов, сэкономленные часы.
Контроль качества: ИИ-супервизор разбирает разговоры, показывает срывы, инсайты на планёрку, выгрузка в Excel; разбирать можно и записи живых менеджеров.
Самообучение: система предлагает правила по итогам звонков, применяются одной кнопкой.
Работа с телефона.

Выгрузка заявок в Битрикс24, amoCRM, EnvyBox, RetailCRM; перехват доступен и со стороны CRM.
Импорт базы файлом или чтением из CRM.
Источники: 2ГИС, Авито, визитка - видно, откуда пришёл человек.
Разделение компаний: чужой заявки вы не увидите, как и вашей - никто.

Делаем сейчас

В работе прямо в эти недели.

Бесплатный месячный тест с юридическими фирмами по банкротству физлиц - собираем замечания практикующих юристов.
Обкатка перевода звонка на сотрудника на живом потоке.
Разбор разговоров с живым сотрудником: запись уже ведётся, впереди расшифровка и контроль качества по ним.
Качество звука на шумной линии - чтобы ИИ не перебивал и не переспрашивал.
Массовый обзвон базы партиями (одиночный звонок работает).

Ближайшее

Следующее, за что берёмся.

ИИ-Клоузер - помощник, который ведёт саму консультацию: отвечает по существу, отрабатывает возражения, доводит до сделки. Границу «где ИИ отвечает сам, а где зовёт специалиста» задаёт сам клиент в настройках.
Второй голосовой тракт «Вектор» на выбор - другой баланс скорости, цены и точности.
Несколько рабочих аккаунтов на одну компанию (сейчас один каждого типа).
Гибкий график: свой обед по дням недели и учёт праздников.

Дальше

Решено делать, сроки пока не называем.